晋城：家政服务网络公司15分钟帮市民找到钟点工
自3月7日揭牌，市家政服务网络中心已正式运营十多天。昨天记者再次来到该中心，亲身体验了一回家政服务热线的方便快捷：市民找一个钟点工只需15分钟，服务范围也涵盖了居民生活的方方面面。
家政服务10分钟完成对接
“您好！晋城家政网络服务中心。请问有什么可以帮您？”昨日上午9点30分，位于市区南大街的市家政服务网络中心内，807号话务员李佳佳迎来了当天她的第一位客户。
市家政服务网络中心是通过热线电话和网站，无偿为市民和家政企业提供供需信息服务的平台。自中心运营以来，李佳佳每天接到的热线也是越来越多。
“刚刚来电的一位女士想预约一个钟点工，周末时帮忙打扫房间。”挂掉电话，李佳佳随即标注了该女士的地址，根据就近派单的原则，通过中心系统的搜索匹配，很快在中心的加盟企业中找到了位于该小区附近的家政公司。电话咨询后，李佳佳马上联系了刚才那位女士，并在电话中谈妥了劳务费、联系方式等内容。
李佳佳放下电话，记者看了一下表，发现从接电话到确定好钟点工，整个过程仅用了15分钟。
李佳佳告诉记者，话务员接到市民电话后，都会根据市民需求，尽快找到比较合适的服务企业。像家电维修、订餐、代购等这些简单的服务需求，一般10分钟之内就能完成对接。此外，中心的客服人员还将通过对所有“订单”进行跟踪服务、客户回访等方式，使网络平台自动生成家政企业评价数据库，并在中心网站上公布。
一个电话可享上百项服务
“家里电器坏了、孩子放假没人照顾、一堆脏衣服要洗……这些生活中的家务事和烦心事，我们都能给解决了。”市家政服务网络中心主任郭雪萍介绍称，目前中心已有169家服务商加盟，涉及家政服务、维修服务、养老服务、医疗服务、跑腿业务、房屋租售、人才招聘、法律服务、生活百事等共10大类上百个服务项目，涵盖了居民生活各方面需求。
记者翻看了该中心客服人员填写的回访记录看到，中心“8881890”服务热线为市民解决的生活中遇到的烦心事，还真是五花八门：有家里男人喝醉酒不知如何照顾，专业人士亲自上门护理的；也有代买肯德基等快餐外卖的；还有电视机、洗衣机等电器出现故障，找专人上门修理的。
据了解，每天从上午8:00到晚上7:00，都是8881890热线开通的时间。截至昨天，该热线共受理市民订单1376件，办结1249件，与此同时，市民对服务企业的满意率超过了95%，市民对于热线的满意率为100%。
来源：晋城新闻网